LA CAMARERA TÍMIDA SALUDÓ A LA MADRE SORDA DEL BILLONARIO—SU LENGUAJE DE SEÑAS DEJÓ A TODOS EN SHOCK
Te estoy ofreciendo trabajo porque necesito tu experiencia, tu perspectiva, tu brillantez. Y sí, el hecho de que eres sordo es parte de eso, porque eso te da conocimiento que yo necesito desesperadamente. Daniel se había quedado sin palabras, sus manos inmóviles en su regazo. Finalmente, señó, y si fallo y si tienes éxito Sebastián contraseñó con movimientos que claramente había practicado.
Las semanas que siguieron a aquella cena transformaron la vida de Daniel de maneras que ninguno de los hermanos Méndez había anticipado. El primer día de Daniel en castellanos había sido una mezcla de terror y asombro, caminando por oficinas modernas que parecían sacadas de una revista de diseño futurista, consciente de cada mirada curiosa que los empleados le lanzaban al nuevo ingeniero sordo.
Sebastián le había asignado un intérprete profesional de tiempo completo, algo que Daniel había insistido en rechazar inicialmente. “No necesito tratamiento especial”, había señado con firmeza durante su segunda reunión con Sebastián en la oficina del empresario. “No es tratamiento especial”, Sebastián había respondido. Sus señas mejorando notablemente con cada día de práctica intensiva.
Es tratamiento equitativo. Mis otros empleados pueden escuchar en reuniones. tú mereces el mismo acceso a información. Pero lo que realmente había sorprendido a Daniel no fue el intérprete, ni siquiera el salario, que era tres veces lo que había ganado en la fábrica.
Fue la manera en que Sebastián lo empujaba, lo desafiaba, lo trataba exactamente como trataría a cualquier otro ingeniero brillante. Este código es terrible. Sebastián había señado sin rodeos durante la primera revisión de trabajo de Daniel. Puedes hacerlo mejor. Y Daniel, acostumbrado a años de condescendencia y expectativas bajas, se había encontrado sonriendo.
Sí, puedo hacerlo mucho mejor. Laura había tomado una posición diferente en la empresa, algo que inicialmente la había aterrorizado. No era secretaria, no era asistente, era directora de accesibilidad e inclusión, un título que la hacía sentir como una impostora cada vez que lo veía impreso en su puerta de oficina.
Su primer proyecto había sido auditar toda la empresa para identificar barreras de accesibilidad. Lo que descubrió la había dejado simultáneamente horrorizada y energizada. Sebastián había señado durante una de sus reuniones semanales su confianza creciendo con cada día. Tu empresa es un desastre de accesibilidad. Las alarmas de emergencia solo son auditivas. No hay subtítulos en ninguno de los videos de capacitación.
Las reuniones importantes se programan sin considerar necesidad de intérpretes y eso es solo para personas sordas. Ni siquiera hemos comenzado a hablar sobre accesibilidad física para usuarios de sillas de ruedas. Sebastián había parecido genuinamente conmocionado.
¿Cómo es posible que nadie haya notado esto antes? Porque nadie que toma decisiones ha necesitado estas adaptaciones. Laura había respondido simplemente. Y porque nunca contrataron a nadie que las necesitara. Eso había llevado a la creación de un equipo completo dedicado a hacer que Castellanos Tech fuera verdaderamente inclusiva.
Y con cada cambio implementado, algo inesperado había comenzado a suceder. La productividad general de la empresa había aumentado. No lo entiendo. Diego había admitido durante una cena familiar en la casa de los castellanos un evento que ahora ocurría semanalmente. ¿Cómo es que hacer el lugar más accesible para personas con discapacidades está ayudando a todos los empleados? Laura había sonreído señando mientras hablaba para que doña Victoria y Daniel pudieran seguir. Porque diseño universal beneficia a todos.
Los subtítulos que agregamos para empleados sordos también ayudan a empleados que trabajan en ambientes ruidos o que tienen inglés como segundo idioma. Las alarmas visuales ayudan a todos cuando hay demasiado ruido ambiental. Las rampas ayudan no solo a usuarios de sillas de ruedas, sino a gente entregando suministros con carritos.
Pero no todo había sido tranquilo. La transformación de castellanos tech, especialmente de ejecutivos de alto nivel que veían los cambios como gastos innecesarios. El conflicto había llegado a un punto crítico durante una reunión de la junta directiva, algo que Laura nunca había esperado presenciar, pero a lo que Sebastián había insistido que asistiera.
Señor Castellanos, había comenzado uno de los vicepresidentes, un hombre llamado Marcos Reyes, cuyo desprecio por los cambios era apenas disimulado. Hemos revisado los costos del llamado programa de inclusión. Estamos hablando de millones de dólares en adaptaciones, contrataciones especializadas, equipamiento para servir a francamente una fracción minúscula de potenciales empleados.
Laura había sentido que su estómago se contraía, pero Sebastián había permanecido perfectamente calmado. ¿Qué porcentaje de la población tiene alguna forma de discapacidad, señor Reyes? No veo la relevancia. Responda la pregunta. Marcos había vacilado. Aproximadamente 15%, según estadísticas. 15%. Sebastián había repetido. Ahora, ¿qué porcentaje de nuestros empleados actuales tiene discapacidades declaradas? Menos del 1%.